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Catégorie(s) : Tables rondes
Quand y a-t-il négociation ? Les deux parties sont amenées à négocier quand il y a une incompatibilité d’intérêts, et que le marché ne se conclut pas si facilement… Cependant des solutions existent, et Olivier Bettach, coach spécialisé en négociation et expert en « charisme durable », est venu les présenter lors d’une Table ronde consacrée à la Négociation chez Withdesigners.
Les participants ont immédiatement été confrontés à la négociation avec un cas concret. En 5 minutes, chacun s’est rendu compte qu’il sortait perdant de la négociation et que très vite il se braquait ; Olivier Bettach nous a alors expliqué comment les émotions venaient à polluer les négociations.
Comment peut-on conclure une négociation gagnant-gagnant ?
Olivier Bettach a présenté les 5 outils de la négociation raisonnée, extraits de la méthodologie Harvard Negociation Project, tout en rappelant qu’il ne faut pas oublier que la négociation nécessite surtout et avant tout du bon sens !
Dans un premier temps, il faut trouver des critères objectifs pour casser le marchandage, une mauvaise habitude malheureusement bien trop utilisée. Le marchandage n’est viable que sur « les marchés de plages », et n’est pas viable pour les relations à long terme. Alors que les critères objectifs sont des critères qui sont acceptés par l’autre, et qui vont lui paraître justes. Il faut donc objectiver ces critères. Parfois ils existent (ex. de l’argus pour le prix d’une voiture), parfois il faut les créer, notamment dans le domaine artistique, le tout étant que le client les comprenne et les accepte.
Deuxièmement, il ne faut pas oublier que le but de la négociation est de satisfaire ses intérêts (ex. obtenir telle prestation, sans la payer trop chère), il faut donc bien définir à l’avance ses intérêts, pour ne pas perdre de vue ses objectifs. Par ailleurs, si l’on souhaite que la relation avec l’autre soit durable, mieux vaut également satisfaire les intérêts de l’autre. De plus, il faut différencier ses intérêts de sa position, posture que l’on prend dans la négociation.
Troisièmement, il faut toujours prévoir dans la négociation un plan de secours qui est un plan B au cas où vous ne parvenez pas à satisfaire vos intérêts. Avant toute négociation, il est important de réfléchir à ce plan B qui constituera une sorte de limite à votre négociation, en dessous de laquelle vous ne descendrez pas. Evidemment, vous ne devez pas communiquer à l’autre votre plan B, en revanche en le questionnant, vous pouvez chercher à découvrir son plan B et ainsi obtenir un meilleur positionnement pour vous.
Quatrièmement, lorsqu’un accord a du mal à se conclure, vous disposez d’options qui sont des alternatives ou des sortes de « plus » pour que le contrat se fasse sans que cela ne vous coûte forcément plus, mais tout en rapportant davantage à l’autre. Cette technique permet de trouver plus facilement une zone d’accord entre le vendeur et l’acheteur alors que la négociation est dans l’impasse ; c’est un moyen de trouver des « arrangements » pour que pour la négociation aboutisse tout en satisfaisant les intérêts de chacun.
A noter, qu’il est toujours mieux d’offrir quelque chose au client, une prestation supplémentaire ajoutée au devis, que d’abaisser ses prix, ce qui reviendrait à dévaluer la valeur du travail et à retomber dans une logique de marchandage.
Enfin, cinquièmement, dans la négociation il faut être vigilant concernant l’assertivité ; il est nécessaire d’arriver à séparer la personne du problème. L’autre n’est ni un ami, ni un ennemi, il faut parvenir à exprimer ses intérêts, tout essayer dans la négociation pour les satisfaire ; bien sûr, c’est une démarche fatigante, qui demande de la concentration et de l’implication, mais il faut à tout prix éviter la fuite, l’agressivité et la manipulation, sinon votre négociation est vouée à l’échec.
La Table ronde s’est terminée par une dernière mise en situation entre Olivier Bettach, qui s’est fait passé pour un client, et un participant, coach en séduction qui est parvenu à utiliser intelligemment les outils de négociation raisonnée présentés ci-dessus : un exercice interactif, très instructif pour tout le monde !
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Catégorie(s) : Tables rondes
Environ une fois par mois, Withdesigners invite les créatifs de sa communauté à se retrouver pour l’organisation de Tables rondes. C’est l’occasion pour chacun de rencontrer des professionnels intervenant sur des thématiques liées au design, et surtout sur des problématiques auxquelles sont quotidiennement confrontées les créatifs.
C’est souvent pour eux un moyen d’approfondir leurs connaissances et d’apprendre à mieux gérer leur carrière, ainsi nous avons récemment organisé des Tables rondes sur :
- La Propriété intellectuelle et comment protéger ses créations
- La gestion des clients et comment booster ses relations client
- Comment rédiger mes factures et mes devis ?
- L’éco-conception et comment intégrer le développement durable dans ses créations
- Nous avons également reçu Gérard Caron qui a témoigné sur le sens du design et les valeurs du métier de designer
Withdesigners fait intervenir des personnalités expertes dans leur domaine qui délivrent ainsi en l’espace de ces Tables rondes une formation qualitative aux créatifs de Withdesigners.
Sans oublier, que ces Tables rondes sont avant tout des moments de rencontre, de partage, de débats, où chacun est libre d’intervenir, et d’interagir avec l’intervenant et entre participants, et pendant lesquelles il y a toujours du café chaud et des croissants !
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Catégorie(s) : Tables rondes
Withdesigners tient ses promesses et vous invite à une nouvelle Table ronde consacrée au charisme face au client. Nous vous proposons cette fois une formule un peu différente sous la forme d’un atelier participatif animé par un coach spécialisé en négociation, autour des problématiques suivantes :
- Y a t il des techniques pour ne plus se faire plumer par les clients?
- Comment monétiser une création artistique et tenir bon face à la pression?
A la fois Comédien, Metteur en scène et Diplômé d’HEC, Olivier Bettach met à profit l’ensemble de ses expertises pour développer le « savoir-être » dans la sphère professionnelle.
Il a également été Directeur Général d’une société de formation et de conseil pour les Managers. Il a ainsi coaché des dizaines de dirigeants appartenant aux plus grandes entreprises françaises et internationales
Aujourd’hui, il propose des programmes sur-mesure pour améliorer la performance relationnelle en entreprise. Il enseigne comment développer un « charisme durable », une notion originale qu’il a développée dans plusieurs parutions. Ses modules s’adressent à tous ceux pour qui le charisme est un enjeu, or nous savons que pour tous les créatifs, la négociation est une étape importante et souvent difficile face au client. Il s’agit pour le designer de composer son prix et d’objectiver les critères de son produit.
Alors RDV le jeudi 23 février de 9h à 10h30 dans nos locaux (9 rue d’Abbeville, Paris 10e),
Inscrivez vous dès à présent sur Eventbrite en cliquant ICI !
En espérant vous voir nombreux à cette occasion !
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Catégorie(s) : Actu de wd., Conseils
L’activité de Withdesigners s’intensifie, nous en sommes ravis, et en tant que Prestataires vous êtes les premiers à en bénéficier !
Cependant pour remporter un maximum de projets en cette année 2012 qui s’annonce déjà riche en créativité, voici quelques conseils.
Les 6 règles d’or pour une utilisation optimale de Withdesigners :
- Un profil à jour, tu auras : Il est primordial pour commencer d’avoir un profil à jour, car c’est la première chose que consultera le client lorsqu’il obtiendra la shortlist, et la première impression et souvent celle que l’on garde le plus longtemps en tête. Pensez à indiquer vos références (précédents clients) et à y mettre des visuels de vos réalisations. N’oubliez pas que ce profil permet aussi à l’équipe de Withdesigners de vous inviter pour les bons projets ! Un profil qui n’est pas à jour, est un profil qui ne génère pas d’invitations…
- Réactif, tu seras : Il est également important d’être réactif quant aux invitations que vous recevez. Les clients ont souvent des délais à tenir, et le nombre de places dans les shortlists est limité. La réactivité est une des clés du succès !
Une réponse à une invitation ne doit pas nécessairement être longue, on vous demande simplement de vous présenter succinctement et de faire une courte proposition.
- Le client, tu rencontreras : Une fois shortlisté, c’est important que vous preniez rapidement contact avec le client, vous avez désormais accès à ses coordonnées, à vous d’aller le rencontrer et de vous vendre, en présentant votre travail et en faisant des propositions concernant son projet. Il faut le convaincre grâce à votre expérience et négocier directement avec lui un contrat. Enfin, une fois le projet terminé, n’oubliez pas de lui demander une recommandation pour votre profil Withdesigners.
- Dans des crédits, tu investiras : Acheter des crédits est un investissement sur une ressource commerciale externe. Plus vous répondez aux invitations, plus vous avez de chances de transformer les contacts des clients en contrats. Bien sûr, cela ne fonctionne pas forcément du premier coup, mais les packs de crédits contiennent justement plusieurs crédits pour que vous puissiez faire des propositions sur plusieurs projets.
- Withdesigners, tu contacteras : Withdesigners, c’est une équipe d’experts passionnés par la création, mais surtout et avant tout une équipe disponible pour vous ! N’hésitez pas à nous contacter par téléphone lorsque vous avez des questions sur des projets pour lesquels vous avez été invité, nous nous ferons un plaisir de vous répondre ! Et si vous êtes de passage dans le 10ème à Paris, nous aurons toujours un peu de café à vous servir, ainsi n’hésitez pas à nous rendre visite !
- Aux Tables rondes, tu participeras : Les Tables Rondes, c’est un moyen de se former autour de thématiques liées au design et à la création, mais aussi au métier de designer : Qu’est ce que la propriété intellectuelle ? , la comptabilité, l’éco-conception ; c’est également l’occasion d’échanger avec des professionnels, et de débattre avec des collègues sur des problématiques du quotidien, enfin c’est aussi un moment privilégié pour partager croissants et café entre créatifs et membres de l’équipe !
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Catégorie(s) : Témoignages / Projets réalisés
Témoignage de Bastien et Christophe, fondateurs de SuperLovers
Pourquoi êtes-vous inscrits chez Withdesigners?
Nous avions déjà testé un autre site, duquel nous nous sommes très vite retirés à cause de la qualité du service… Alors que chez Withdesigners, c’est tout l’inverse, il y a une vraie logique qualitative, cette idée de mise en relation directe qui nous permet de rencontrer les clients et qui instaure de vrais partenariats à longs terme.
Etes-vous satisfait du service proposé par Withdesigners ?
Nous sommes tout à fait satisfait du service proposé par Withdesigners et du système de crédits qui évite la surenchère de demandes et de devis. Comme on paye d’avance avec les crédits, on sélectionne vraiment les projets pour lesquels on veut faire une proposition; et puis, le prix des crédits est vraiment raisonnable, car on accède à un vrai contact.
Combien de packs de crédits avez-vous achetés?
Nous avons immédiatement opté pour le pack de 40 crédits car nous croyons en l’investissement des crédits, et leur prix est justifié par rapport aux contacts qu’ils vous apportent.
Combien de projet avez-vous remportés?
Depuis, nous avons remporté deux projets, et deux autres sont en bonne voie !
Découvrir Superlovers : http://www.withdesigners.com/designer/superlovers
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Catégorie(s) : Actu de wd.
Withdesigners est né de la prise de conscience de l’importance d’établir un outil de dialogue ouvert et innovant entre designers et entreprises, afin de permettre à tous d’accéder facilement et rapidement au design.
Alexandre Reille, le fondateur de Withdesigners, ancien graphiste et Design Manager, a constaté dans ses précédentes expériences chez Salomon et Oxbow, qu’il était difficile de trouver des designers indépendants répondant aux attentes des entreprises.
Withdesigners a donc été imaginé pour faciliter la rencontre entre designers et entreprises, en se chargeant de trouver les meilleurs Prestataires pour les projets créatifs des entreprises.
Withdesigners s’engage ainsi à soutenir les entreprises dans tous leurs projets créatifs grâce à une équipe composée d’experts et de professionnels de la création, dont le dénominateur commun est la curiosité. Ils combinent connaissance approfondie des contraintes techniques des projets, excellente vision des prix du marché et solides expériences des problématiques liées aux relations prestataires-entreprises.
Enfin, Withdesigners, c’est une équipe de passionnés qui travaillent dans la convivialité, qui s’investissent dans les projets, et qui ne demandent qu’à vous aider !
Notre équipe, nos journées, notre quotidien, nos inspirations, les tables rondes… avec dans le désordre, Sophie, Alexandre, Julie, Hervé, Jérémy, Laurent, Logan, Kevyn, Glen, Marine, Denis, un autre Alexandre, mon Iphone :
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Catégorie(s) : Actu de wd.
Comme nous vous l’avions déjà dit, nous avons été sélectionné pour la BFM Académie.
L’émission est diffusée ce week-end, samedi de 12h à 13h et dimanche de 17 à 18h, donc n’oubliez pas de l’écouter (pour les retardataires, un podcast sera disponible) et surtout d’aller voter après la diffusion, pour que nous soyons sélectionné pour la prochaine étape !
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Catégorie(s) : Conseils
La réussite de votre projet ne repose pas seulement sur le travail du designer, mais aussi sur sa base de travail : votre brief. Plus vous rédigerez un brief complet, plus votre projet sera réussi, puisqu’il sera en accord avec vos besoins réels.
Le brief est essentiel pour plus d’une raison. C’est grâce à lui que vous pourrez contacter et trouver le meilleur designer pour votre projet. Il vous permettra également de vous poser les bonnes questions, de définir vos objectifs, et, au designer, d’établir son devis. Il sera ensuite l’outil de liaison entre vous et le designer, entre vos différents services (marketing, R&D) et le designer.
Alors comment rendre votre brief le plus efficace possible ?
Un brief se compose de trois parties :
1. Votre projet
Avant de vous lancer dans la rédaction de votre brief, il est nécessaire de vous poser les bonnes questions, afin de décrire au mieux vos attentes.
Tout d’abord, vous devez définir vos objectifs :
- vos objectifs marketing
- vos objectifs commerciaux (chiffre d’affaires, parts de marché, objectifs de vente)
- vos objectifs d’image (publicité, notoriété, positionnement, etc.).
Ensuite, vient une partie plus délicate : l’exposé de vos contraintes. La langue de bois est à bannir, au risque de faire échouer votre projet. Il est en effet nécessaire que le designer soit informé de toutes les contraintes, pour vous proposer des solutions adaptées.
Les contraintes peuvent être de plusieurs ordres :
- le contexte d’usage de la création : web, print, application sur mobile, etc.
- les contraintes techniques : les techniques spécifiques à utiliser, le nombre de produits à fabriquer, etc.
- les contraintes de forme : couleurs qu’il faut ou non utiliser, forme qu’il faut ou non faire, etc.
- les contraintes de coût : le prix par exemplaire
- les contraintes logistiques : le transport
- les contraintes commerciales : les canaux de distribution
- les contraintes de temps
Dans cette partie, vous pouvez tout à fait joindre la charte graphique de vote marque (logo, code couleurs, l’identité visuelle, etc.), pour que le designer sache dans quelle direction aller.
Enfin, vous pouvez préciser votre budget. Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous le conseillons fortement, car cela permet au designer de vous proposer un devis ajusté à vos besoins. Vous pouvez diviser votre projet en lots, afin de rendre plus lisible le devis.
2. La cible
Pour que le designer adresse les bons messages aux bonnes personnes, il est capital que la ou les cibles finales soient définies avec soin. En effet, le designer doit parvenir à comprendre le consommateur, afin de pouvoir répondre à ses besoins.
Vous devez apporter des informations sur celle-ci :
- au niveau géographique (nationale, locale, internationale)
- au niveau socioprofessionnel
- au niveau de l’âge et du sexe
- au niveau de l’environnement socioculturel
- au niveau de ses habitudes de consommation
- au niveau de son rapport à votre marque et/ou votre produit (ce qu’il en pense, comment il le consomme, ce que vous voudriez qu’il pense)
Pour que le designer se fasse une idée précise de votre consommateur, vous pouvez ajouter des images, des photos, des textes, des vidéos, caractérisant votre cible.
Il peut également effectuer une enquête de terrain.
3. La marque/le produit
Plusieurs points sont à aborder dans cette partie, qui permet au designer de vous proposer des solutions en accord avec votre entreprise.
Commencez par faire un rapide historique de votre marque, et rappelez son contexte.
Puis, vous présentez votre marque, en vous appuyant sur les aspects suivants :
- ses missions
- sa vision et ses valeurs
- votre positionnement concurrentiel (quelle est la position que vous souhaitez occuper dans l’esprit des consommateurs ?)
- ses promesses et ses bénéfices
- sa personnalité.
Vous devez aussi faire part de l’architecture de votre groupe, c’est-à-dire aborder les autres marques que vous possédez, si tel est le cas. Cela permettra au designer de s’inscrire dans votre cohérence design.
Si vous possédez une gamme de produits, vous devez la présenter, notamment par l’ajout d’images pour illustrer votre identité de marque.
Dans un dernier temps, n’oubliez pas d’apporter des informations sur votre environnement concurrentiel, autant au niveau de votre marque que du produit :
- présentation de votre secteur d’activité
- présentation de vos avantages compétitifs
- présentation de vos concurrents et de leurs dernières nouveautés
- présentation de votre place sur le marché
Enfin, il est préférable que le designer connaisse toutes les personnes avec qui il sera en contact et/ou qui ont validé le projet, incluez donc leurs coordonnées.
Maintenant, vous êtes armés pour rédiger votre propre brief au mieux, et par conséquent, réussir votre projet.
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