Une entreprise ne choisit pas un designer seulement en fonction de critères techniques et ou de coût. Des critères plus subjectifs doivent aussi entrer en ligne de compte. La collaboration entre l’entreprise et le designer sera d’autant plus fructueuse qu’une relation de confiance se sera instaurée entre elle et lui.
Choisir un designer peut être une décision délicate. L’opération ressemble un peu à un mariage. L’entreprise doit choisir le partenaire avec lequel elle a envie de se développer. Celui-ci partagera ses bons et ses mauvais moments. Il sera étroitement associé à la vie de l’entreprise, à ses espoirs et à ses désillusions, aux éventuelles rivalités entre personnes et entre services, aux difficultés rencontrées avec les fournisseurs ou les distributeurs.
Tout dépendra donc de la complicité qui règnera entre lui et l’entreprise, du rapport de confiance qui s’instaurera. Cette collaboration pourra connaître des phases de tension. Elles seront surmontées et transformées en étapes constructives si les deux interlocuteurs s’estiment mutuellement et partagent les mêmes convictions. Les deux partenaires doivent prendre le temps de faire connaissance. L’entreprise doit accueillir dans ses murs les designers sollicités et leur faire rencontrer les différents responsables. L’entreprise peut aussi avoir intérêt à rendre visite aux designers. Bien sûr, l’entreprise choisira aussi le designer en fonction de l’expérience de celui-ci : ses précédents clients, les secteurs dans lesquels il a travaillé. Là encore, ces critères sont à manier avec souplesse : un designer n’ayant aucune expérience du domaine d’activité de l’entreprise apportera un regard neuf et pourra proposer des solutions plus innovantes. Le designer fera partager à l’entreprise ses connaissances acquises dans d’autres secteurs, d’autres matériaux et sur d’autres marchés.
Pour éviter des déconvenues ultérieures, l’entreprise a tout intérêt à jouer la transparence, à ne pas dissimuler ses faiblesses et ses objectifs. Le designer les prendra en considération et pourra ainsi mieux proposer des solutions adaptées. Évidemment, l’entreprise n’est pas liée définitivement avec le même designer. Elle peut changer si la collaboration est infructueuse. Elle pourra aussi, à mesure qu’elle évoluera ou se diversifiera, être amenée à rechercher d’autres designers dont le profil correspondra mieux à ses nouvelles attentes. De même, avant de se lancer sur un projet à long terme avec un designer, elle peut lui confier un projet plus limité afin d’évaluer si « le courant passe » bien entre elle et lui.
Crédit : « Le design de A à Z », Jean Charles GATE - 2010, publié par la DGCIS
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